Il Servizio Qualità ha rilevato l’opinione degli utenti delle imprese che utilizzano le nostre soluzioni ESOLVER (ERP per la media e grande Impresa), SPRING e PROFIS AZ (soluzioni gestionali per la Piccola e Media Impresa) per la loro gestione attraverso il Net Promoter Score (NPS), il KPI più usato per misurare la fidelizzazione dei clienti.
Abbiamo raccolto 1.574 risposte da parte dei nostri clienti, che garantiscono la rappresentatività del campione. Il 58% dei clienti sono Promotori e votano 9 o 10 alla domanda “quanto è probabile che consigli il software gestionale Sistemi che stai utilizzando a un amico o collega”. Il dato più entusiasmante è che il 36% dà 10!
Ecco alcune considerazioni dei nostri clienti:
“Apprezziamo le logiche del prodotto, l’analisi sia tecnica che fiscale che hanno portato alla realizzazione di ESOLVER e, fondamentale, l’assistenza puntuale, competente e pratica del nostro Partner locale.”
“Sistema ottimale per le PMI, elastico e flessibile al punto giusto, ma in grado di gestire le varie specificità della normativa italiana.”
“Siamo soddisfatti di ESOLVER, è un gestionale completo che permette di gestire al meglio tutti i processi: contabili, fiscali, gestionali della nostra società. Noi utilizziamo anche la tesoreria e la contabilità analitica che sono degli ausili molto completi e performanti. Siamo inoltre molto soddisfatti dell’assistenza fornita dal vostro Partner’.”
“SPRING è un gestionale completo e soprattutto intuitivo. Si aggiorna costantemente e risponde perfettamente alle esigenze di gestione amministrativa della nostra azienda. Il centro di supporto è inoltre molto efficiente e reattivo. Consigliato vivamente.”
“Siamo soddisfatti del servizio che offrite, del prodotto SPRING e dell’assistenza che date. Il sistema è affidabile, intuitivo e risponde in modo efficace alle esigenze della nostra azienda. Apprezziamo in particolare la chiarezza dell’interfaccia e la tempestività del supporto tecnico.“
“Facile da usare e il fatto che sia in cloud incredibilmente comodo: in qualunque luogo sia, posso lavorare! In fase di transizione da altro gestionale, ero un po’ perplessa perché i cambiamenti creano sempre ansia. Invece ne è valsa la pena.“
I riscontri positivi ricevuti dai clienti sui nostri software gestionali e sul servizio di assistenza confermano l’impegno costante che Sistemi, insieme a noi e agli altri 100 Partner presenti in tutta Italia, mettiamo nello sviluppo delle soluzioni software e nel supporto quotidiano a chi le utilizza.
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